俗话说“清官难断家务事”。在台江区瀛东社区却有这样一位老依姆，虽不是官，断起家务事来却很在行。从2006年3月至今，她调解的十几起邻里纠纷，成功率百分百，成为名副其实的“调解王”。

　　她，就是瀛东社区的文明督导员柯梅卿。近日，笔者采访了柯依姆。

　　解纠纷  有法宝

　　柯依姆今年71岁，退休前在福州干鲜果总公司工作。2006年3月，柯依姆因腿部手术住进了医院。社区居民知道后，隔三岔五就来医院看望她，陪她聊天解闷，居委会的工作人员也时常前来慰问。看到大家对自己这么关心，柯依姆感动了。出院后，柯依姆当起了社区的义务文明督导员。

　　前不久，社区内李先生家里房顶的隔热板因年久失修破损了，李先生以为是被邻居董先生踩塌的，便找到董先生要求赔偿。董先生坚持认为自己没责任，没理由赔偿。两家人就这样僵持着，矛盾渐渐激化。后来，董先生找了些人要打李先生，双方关系很紧张。柯依姆知道后，找来双方进行调解。“远亲不如近邻，大家能成为邻居本身就是缘分，如果因为小事伤了和气很不值得……”在柯依姆的耐心劝导下，李董两家终于化解了纠纷。事后，董先生向柯依姆连连道谢：“感谢您的调解，否则矛盾一直激化下去后果不堪设想。”

　　柯依姆告诉记者，很多邻里纠纷都因小事引起，而这些小事又都是可以避免的。她笑着对笔者说：“看到邻里之间能够和好如初我心里也很高兴。其实，这些小事只要大家都做换位思考，问题就不难解决。我们调解员一定要公正，不偏向任何一方，这是我做调解工作的法宝。”

　　热心人 人人夸

　　柯依姆在调解纠纷时，有时也会把自己“牵扯”就去。去年11月，社区里的陈女士请了一家装修公司装修房子。没想到装修结束后，这家装修公司的老板拿着陈女士给的工钱跑掉了，没给工人一分钱。于是，这些工人天天堵在陈女士家门口索要工钱。万般无奈之下，陈女士找到柯依姆出面调解，但工人们根本不听柯依姆的调解，还对柯依姆冷嘲热讽：“你是她的亲戚吧！”

　　“听到这话，我当时心里很难受、很生气，但我还是把火压住了。”柯依姆说，“当事人在调解中有过激言行是可以理解的，毕竟人家也受了很大委屈。这个时侯，我们调解员就更不能火上浇油。等他们消了气，情绪平稳后再继续调解，努力让他们把道理想通。”面对工人的嘲讽，柯依姆没有吭声。工人们见眼前这位老人并没有因自己的无礼而生气，也就慢慢平息了情绪，柯依姆便继续调解。最终，陈女士与工人达成协议，同意再支付700元给工人。矛盾化解了，工人们都很佩服这位老依姆，夸她是个热心人。

　　瀛东社区居委会主任林木兰笑着说：“我们社区范围大、居民多，多亏有了像柯依姆这样热心的文明督导员义务协助我们，社区的文明建设才越做越好。”

　　（福州日报实习生　徐培亮）