“大多数人都觉得‘码头人’（闽江边靠跑码头生存的那些人及其后代）有些‘粗’，但在我看来却是直率的表现。”在台江区建海社区工作近30年的居委会主任邵明玉，摸透了辖区居民的脾气，生于斯长于斯，她毫不掩饰对这片社区的喜爱。
   
　　她说：“我这的居民不爱信访或上访，有问题就直奔社区来。心里的不快，遇到的烦心事，都在我这倾诉。”
   
　　为居民解决饮水问题
   
　　这不，夏天到了，建海社区里老新村二次供水的矛盾再次凸显。化粪池、地下道和供水管处于同一水平位置，水管年久老化，池壁上布满了小虫子，污染了水源，居民的意见很大。
   
　　生活用水关涉群众的健康，听到居民反映，邵明玉二话不说，就组织社区的工作人员清洁蓄水池的池壁。
   
　　旧新村里没有物业公司，清理任务就落到了社区工作人员肩上。原来一年清洁两次，现在一周就要进行两次。考虑到居民们的用水安全，社区工作人员都没有怨言。
   
　　治标还要治本，邵明玉与相关部门协调，申请旧水管的更换。现在建海新村中两栋楼房水管更新改造工程正在进行，其他新村也将陆续跟进。
   
　　帮居民找工作
   
　　一名叫小郑的居民在这次抗震救灾捐款中，让邵明玉颇为欣慰。这名曾经的吸毒者，捐出了自己的劳动所得300元，还在一个月前脱掉了“吸毒”的帽子，不再需要定期尿检。
   
　　这些年，邵明玉一直关注着小郑的动态。虽然因小儿麻痹症而患有腿疾，行走十分不便，但定期上门进行思想教育、谈心，她一次都没落下。
   
　　为了让特殊群体重新融入社会，邵明玉说服小郑重新就业。许多用人单位了解到小郑的过去，都将他拒之门外。她就想着利用本社区的优势，让小郑尝试进夜市做点小生意。跑市场协调，选择摊位，从做生意的注意事项到自律，她都细致地替小郑想到了。
   
　　不久后，小郑的烟摊出现在夜市里，收入也不错。一年后他结了婚，孩子也十分健康，现在转行经营一家饮食店，生意做得红红火火。
   
　　喜欢居民上门反映问题
   
　　“群众直接上门反映问题，是对我们社区工作的信任和肯定，在我看来是件好事。”直接的反映渠道让社区里的问题得到迅速解决。“在老社区工作，物业配套不全，做好居民们的水、电、治安管理，社区工作就做好了大半。”邵明玉珍视群众的信任。
   
　　邵明玉手中攥着的一本被她视为珍宝的小册子记录着她近30年的基层工作心得。社区工作该重点抓好哪几类人？工作中遇到困难怎么解决？分门别类，遇到问题她常翻看自己的法宝。她还提醒自己做好工作规划，不遗漏一件事一户人。
   
　　多年默默工作，邵明玉赢得了社区群众的广泛赞誉。她曾先后获得省、市优秀居委会主任，市先进个人、“三八”红旗手等荣誉称号。

　　（福州晚报记者　赵慧）