陈爱银笑迎顾客

　　陈爱银是福州东方百货的一名普通店长，最近，她成为东百集团人人羡慕的新闻人物。原来，她光荣地入选奥运火炬手，将在福州传递“祥云”火炬。

　　记者眼前的陈爱银是一个年轻漂亮的营业员，说起自己成为火炬手，她的第一反应是“难以置信”，然后是“特别兴奋”。她说：“奥运会是千载难逢的盛事，作为一名普通劳动者，没想到自己能有机会举起奥运火炬，我觉得这是非常光荣、非常引以为豪的一件事。我现在特别紧张，一直在想像自己传递火炬那一刻是什么样子的。”

　　在服务行业，陈爱银靠自己的努力，从最初的普通营业员做到如今的品牌店长。1996年，19岁的她加入服务行业，成为一名营业员，先后在联邦商场、利嘉百货、东方百货等就职。在工作岗位上，陈爱银努力发挥出自己的热情和干劲，先后被评为“优秀员工”、“先进工作者”、2007年福州市劳模等。面对这些荣誉，陈爱银谦虚地表示，她其实得感谢跟她一起工作的那些姐妹们，靠大家一起支持与配合，才能得到顾客的满意。

　　服务行业靠的就是营业员满腔热情的服务态度，这一点陈爱银体会得尤其深刻。在十几年的营业员生涯中，她把每个顾客都当作朋友甚至亲人来看待。陈爱银如今是东方百货国际一线品牌“保罗鲨鱼”店的店长，光顾这里的每一位顾客，都能得到陈爱银最悉心的“穿衣指点”。由于她服务贴心，顾客们也给予她充分的信任。一些工作繁忙的顾客，甚至只是通过一通电话，就让陈爱银帮他们挑选衣服，因为他们信任小陈的眼光和服务。

　　陈爱银说，服务行业其实也是营业员自身形象的一个展示窗口，营业员要接触各种各样的人，要展示出自己最温暖最有魅力的一面，这一点和奥运火炬手有相通之处。陈爱银表示，这次她要在火炬传递中展示出普通务工者的最好面貌。

　　圣火在福州的传递日期越来越近了，陈爱银也在时刻关注着有关新闻。她现在都早早地起床，连上班都一路小跑，为的就是锻炼“腿劲”，跑好那200米。“我觉得这200米是我生命中最精彩的一段路，我将代表所有工友朋友，所有普通劳动者跑出自己的风采，跑出我们的骄傲！”

　　（福州晚报记者　林玉和　文/摄）