近日，福州机场边检站工作人员致电本报党报热线83751111，推荐他们的优秀检查员林扶疏为福州文明使者。他们说，林扶疏在机场边防检查这个窗口行业中，始终视责任如生命，坚持文明执勤，热情服务，严格执法，获得了广大出入境旅客及各级领导的一致好评，是塑造和传播窗口行业文明的使者。
   
　　林扶疏于2006年参加边检工作。１日记者见到他时，他刚执完勤，略显疲惫的脸上一直带着令人温暖的微笑。他的同事们告诉记者，林扶疏刚到边检站的时候，服务礼仪并不是站里最好的，服务动作显得有点僵硬，微笑显得有点勉强。
   
　　为了练微笑，他先是对着镜子练，后来是逢人就微笑；为了练好执勤服务动作，他偷偷“拜师学艺”，没事就往航空公司跑；他利用休息时间报名参加普通话培训，自学广东话和英语、日语，自学各国礼仪禁忌，练习警容军姿……通过有针对性的苦练，他的服务水平有了很大程度的提升。
   
　　“严律细小之礼、乐为善小之事，见面时真情微笑、送别时亲切祝福。”林扶疏说，这是他对窗口行业文明服务的理解。
   
　　2007年的一天，一对老夫妇前往美国探亲，两人都不会讲普通话，而且不懂得通关程序，不住地对现场工作人员用方言抱怨：“怎么这么麻烦，又要填这，又要看那，我们可是过去抱孙子的，我们有美国签证啊……”小林见此情景，立即上前用福州话向老人问好，热心地询问需要帮助的事项。看到眼前这位后生温暖的微笑，两位老人平静了下来。小林耐心细致地向他们解释了相关法律法规，并指导他们完成了通关手续。事后两位老人拉住他的手，不住地表示感谢。
   
　　小林说，每次看到旅客满意的笑容，他都会觉得很有成就感，他一直坚信，微笑是可以“传染”给别人的。
   
　　在日常生活中，小林也时刻不忘“传染”他的微笑。去年6月，他得知连江县筱埕镇东坪村一名12岁小女孩陈钦的家庭非常贫困，是村里的低保特困户，一家人仅靠每月一两百元的补助金生活，便开始每隔两三个月给陈钦送钱送物，却不肯留下姓名。后来经过媒体报道，小陈钦一家才知道了这位好心叔叔的名字。
   
　　在公安部开展的“提升边检服务水平活动”中，林扶疏的表现得到了肯定。他荣立个人三等功，并获得“总队首届边检文明使者”，摸索的执勤服务动作还在全站推广施行。

　　（福州日报记者　祝健）