“十一”黄金周期间，当大多数市民旅游购物、或呆在家里享受长假的安宁舒适时，我市公安、工商、城管、供电、供水、电信、环卫等相关部门人员，却在各自工作岗位坚守着。对他们来说，让市民过一个舒心、平安的长假，就是他们最大的快乐。
   
　　工商12315：越到节日越忙碌

　　“我的摩托车买了半年多，才跑4000多公里，排气管就裂掉了。售后说不是在他店里加的机油，不予保修。”３日16时，鼓楼工商局12315台接到市民陈先生投诉后，12315工作人员翁碧玉和林志坚迅速赶到现场调解，最终，摩托车厂家同意为陈先生保修。随后，两人又匆匆赶往省府路下一个调解现场。昨天一天，他们二人已成功调解12起消费投诉。

　　“越到节假日，我们就越忙。” 翁碧玉告诉记者，这时是消费购物的高峰，所以投诉量比平常多得多。每接一个投诉，12315工作人员都要赶到现场了解情况，并做到依法、客观、公正调解。

　　记者从市工商局获悉，节日期间，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心实行24小时值班，快速解决消费纠纷。在我市各大市场、超市和“诚信一条街”，市工商局均派有驻场监察特派员负责监督指导，确保市民放心、舒心、安全消费。