福州新闻网讯　今年元旦，罗源县的孟女士在一家服装店购买一件价格为820元的衣服时，因为刷卡机没纸而刷了两次卡。６日，在罗源12315的帮助之下，商家退回孟女士多收的820元。

　　孟女士介绍，当天她用建行的信用卡刷卡时，店里刷卡机上没有打出凭条。店员解释说是没纸了，装好打印纸后，又要求她再刷卡一次。

　　“后来我去附近的ATM上一查，发现卡里少了1600多元。当时我就觉得，肯定是刷了两次卡的原因。”孟女士说，“我返回商店，要求他们退钱，他们说要等银行发来短信后再进行确认。”

　　孟女士只好找罗源县12315投诉。６日下午，在12315工作人员的帮助下，孟女士到当地建银开具了交易记录证明，商家随后将多收的820元退还孟女士。

　　（福州日报记者　华敏　通讯员　陈文茂）