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没订“套餐”却要交费 电信称将向客户全额退款
2008-10-14 22:38:56  作者:赵春宇  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯 13日,福清龙田新华书店的林先生向记者反映,他在缴纳书店的固定电话费时,发现话费单中多了一项50元的“套餐”费。14日,福清电信部门获悉此事后,向林先生全额退还了3个月的共计150元的“套餐”费。

  林先生是福清龙田新华书店的负责人,他告诉记者,从今年7月份起,他就觉得店里的固定电话费有些“问题”。前几天他在电信营业部输出话费清单时发现:话费单中多了个‘套餐’费!

  林先生说,他根本没订过这个业务。为了终止该业务,林先生又是开单位证明,又是拿身份证,折腾半天后,电信部门才停了他电话“套餐”业务。

  福清电信部门工作人员告诉记者,该“套餐”是电信今年推出的一项新业务,其主要功能是在电话里增加电话查询及企业业务广告介绍等内容,具体业务由福州号百分公司负责。“我们通过号百分公司查了业务员受理这项‘套餐’业务时与林先生的通话记录,当时,业务员确实给林先生打过电话,用户也同意接受这项业务,只是业务员在介绍该业务时与客户没有沟通清楚。他表示,将把收取的150元“套餐”费退还给林先生。

  (福州晚报记者 赵春宇)

【责任编辑:邱陵】

 
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