福州新闻网讯　产品过了“三包”期，却质量问题导致安全事故。消费者还能向商家或厂家索赔吗？17日，在闽清工商“12315”的帮助下，消费者恭先生获得了补偿。
   
　　8月21日中午，闽清县梅城镇的恭先生的妻子打开油烟机准备炒菜，油烟机面板内突然产生火花，随即，火势大面积到处蔓延，厨房内吊柜和壁橱被烧焦和烧黑，吊顶也被熏黑。除油烟机完全烧毁外，厨房内1台微波炉及1盏照明灯也被损坏。
   
　　出事后，恭先生欲向商家索赔，但却发现这台“出事”的“新力宝A6油烟机”是在2002年6月购买。根据产品的“三包”说明书，抽油烟机整机“三包”期为一年，主要部件电机为五年。现在“三包”期已经过了，商家会答应补偿么？带着担心，恭先生找到商家要求索赔。果不其然，商家表示，产品“三包”期已过，他们无法赔付。
   
　　恭先生随后向闽清县“12315”求助。工作人员向他介绍，《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付消费者满十年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。因此，恭先生的油烟机购买使用超过5年，尽管过了“三包”期，却并未超过油烟机7年的安全使用期。若起火原因是由于产品本身缺陷造成，恭先生仍可向生产者或经营者索赔。
   
　　闽清县“12315”随即联系商家共同赴恭先生家里查看，确认油烟机属自燃起火，并非恭先生使用不当。经“12315”调解，商家与恭先生达成协议：商家以成本价出售一台抽油烟机，赔偿起火造成损坏的照明灯一台，并给予600元补偿。
   
　　闽清县“12315”工作人员提醒：安全保障义务不同于质量保障义务，经营者不能以已过保修期主张免责，根据《消费者权益保护法》的相关规定，出现损害消费者人身和财产安全的情形时，无论是产品质量保修期内还是保修期外，经营者均应依法承担责任。而消费者对于家用电器的发票、产品说明书、保修卡等相关资料，只要产品在使用就应该一直保留，以备在保修期外出现产品安全问题时作为凭证。
   
　　（福州日报记者　祝勇）