原题：春运见闻：福州火车站里的“绿马甲”和“威三代”

　　新华网福州1月20日电　有网友调侃春运是“春节运动会”，要经过“猛击鼠标、快速按键、原地站立、负重暴走、穿越人海”等环节，而进站上车堪称一大难关。记者走访福州火车站，看到了一些温暖的身影，比如“有爱”的“绿马甲”、不厌其烦的“王威三代”们，在冬日的寒风中传递着阵阵暖流，让这个“运动会”充满了温情。

　　8万、8.9万、10万，春运大幕揭开以后，福州火车站发送人次不断飙升，火车站站前广场总是人头攒动，带着一脸倦意的候车旅客们或站着、或蹲着，有的忙着照顾孩子，有的步履匆匆，但与记者的言语交流中，他们总是掩藏不住归家的喜悦。

　　而在这滚滚人流中，一个或几个身穿青绿色的马甲，头戴小黄帽的学生志愿者，总是让人眼前一亮，他们或接受问询，或遇到行李多的旅客，主动伸出援手，忙得不亦乐乎。

　　王友鑫是福州职业技术学院的大一新生，稚气未脱的脸上总是带着朴实的笑容，每天早上6点，他就要起床赶到车站，7点半准时上岗，今天是他当志愿者的第五天，电梯口是他的执勤岗位。

　　“虽说是自动扶梯，但有些人背了很重的东西，站立不稳可能摔倒，这就需要人在那里看着，把电梯按停，维持一下秩序。”王友鑫说，看起来挺简单，但他一丝都不敢大意。

　　王友鑫不时高声提醒旅客排队上梯，遇到态度不好的就轻声劝解，有时候遇到行李多的旅客，他还帮忙把行李扛上扶梯，然后再从楼梯跑下来，谈话的间隙，他已经上下跑了两趟，颇为熟练。

　　“有时候挺枯燥，站着也很累，但看他们回家的感觉还是不错的。”王友鑫说，这次有48个同学一起来担志愿者，80%都是“95后”。

　　“大部分外来工都不会使用互联网取票机，但在我们的帮助下取到票，他们高兴，我们也很开心。”王友鑫的同学吴嘉颖笑着说，他们都是大一的学生，这算是第一份社会工作，他们会努力做好的，外地的同学可以提早回家，但本地的志愿者都会坚守到除夕夜。

　　人流中总是不缺乏“有爱”的身影。

　　“我买票身份证丢了怎么办?现在有复印件能不能进去?”

　　“别着急，你到售票厅有一个制证点，去办理一个临时的身份证明，就可以了。”

　　正在给旅客不厌其烦解说的是“威三代”——刘雪丽。从一早8点忙到中午12点，连午饭都没时间吃，一拨旅客刚走开，另一拨又开始发问，刘雪丽说，有时候，她一个人同时面对好几拨旅客，四五个问题一起解决，大脑几乎没有空闲的时间。

　　找身份证、遗失物品广播、送残疾人进站上车，春运期间，“王威服务台”已经成为旅客的“贴心小帮手”。

　　中午12点半，等来了同事，刘雪丽才能稍稍歇口气，她告诉记者，“王威服务台”运转了6年，她们是第三代工作人员，今年服务台设在站前广场，算是“阵地前移”，但总共就两个人早晚轮班。

　　随着春运渐进高峰期，她的压力不断加大，但不管是多忙多累，她总是保持着微笑：“回家心切，大家都不容易，尤其是外来工遇到困难更没办法。”

　　记者看到，这个临时王威服务台里可谓是“十八般武器”俱全，小到针头线脑、缝缝补补，大到担架轮椅、提供热水和义务诊疗，墙上还张贴着“每日微笑之星”评比结果，让行路之人体会到家的温馨。

　　福州火车站相关工作人员介绍说，今年春运发送人次预计将比去年增多，验证口也由平时的8个增加到22个，工作人员增加了近两倍。除了铁路员工外，福州团市委等相关部门还增调了大量志愿者参与春运工作。

　　(新华网记者 郭圻 邰晓安)