新华网福州4月15日电 由福州市保险行业协会成立的“道路交通事故快速处理服务中心”近日投入试运行,该中心可对万元以下车险理赔的轻微事故提供“快撤快处快赔”等一站式服务。
福州市保险行业协会负责人表示,近年来,福州市机动车保有量急剧增长,城市道路交通压力不断加剧,交通事故频发,轻微交通事故导致道路拥堵现象屡屡发生。为保障城市道路交通有序畅通,福州市交巡警支队、福建保监局和福州市保险行业协会经过共同调研,决定设立道路交通事故快速处理服务中心,于近期开始试运行。
福州道路交通事故快速处理服务中心位于福州市仓山盖山投资区,面积3868平方米,分为办公和定损两个区域,设有服务大厅、事故调解室、定损工区和交巡警办公区。目前,福州市已有22家保险公司进驻中心服务大厅。
该负责人表示,今后,如在福州市内发生轻微交通事故,当事车主可向保险公司和110报案,并在报案后自行拍照或者摄像,作为责任认定和保险理赔的依据。然后将车辆驶往该中心,体验“快速撤离、快速处理、快速定损与理赔”的全程一站式服务。由所属保险公司工作人员进行查勘定损并确定理赔金额后,即可去维修车辆。
事故双方当事人到达服务大厅后,如果双方对事故责任无异议,即可直接进入定损工区办理理赔服务;如有争议,当事双方进入调解程序。如果未能调解成功,当事双方可提请派驻快处中心的民警通过沙盘模拟事故现场进行事故责任认定。
“道路交通事故快速处理服务中心对参保的事故车辆进行集中、统一拆检,为被保险人提供公共服务,有利于规范保险行业市场秩序,解决‘定损乱、理赔难’等问题。同时,该中心提高了保险事故车辆理赔工作效率,促进道路交通通畅。”该负责人说。
据统计,从3月7日至4月7日试运行期间,福州市各家保险公司共受理交通事故机动车查勘定损718辆次,平均耗时12分钟左右。
(新华网记者 康淼)
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