新华社记者　沈汝发

    “南公园改造三年来，进展不快，表明政府工作效率有待提高，我向市民道个歉，作个检讨。”５日上午，福州市长郑松岩走进福州人民广播电台“政风行风热线”直播间，与市民通过电台热线直接交流。

    “今年，福州将把南公园改造列为为民办实事的项目之一，争取早日还园于民，真正让南公园成为市民健身、休闲的理想场所。”郑松岩承诺。

    在５日的交流中，郑松岩还回答了群众关于环境整治、大学生就业、市政设施、交通拥堵等１０多个关系民生的问题。

    这是郑松岩第二次走进“政风行风热线”直播间，２００８年１月２８日，他首次走进直播间，接听市民热线，群众当时反映的１５件问题，现已办理了１２件，还有３件正在办理。

    由福州市纠风办、福州市广电局主办，福州人民广播电台承办的“政风行风热线”栏目，自２００６年１０月３０日开办至今，已安排了１０８家政府职能部门、行政执法单位、公共服务单位负责人接听群众热线电话。

    福州人民广播电台台长曹金旺说，热线共收到群众的咨询、投诉、建议２７１６件，目前已办理反馈２７０１件。

    “‘政风行风热线’是一座连心桥，一头联系政府，一头联系百姓，是百姓与政府‘面对面’沟通的平台。”曹金旺说，“群众可以通过这个平台向政府部门举报、投诉、咨询、建议，而有关部门一方面接受群众监督，同时也可以宣传政策，更好地为群众服务。”

    热线电话“一人举报、万人监督”的形式，有效地推动了政府工作。２００７年初，在福州市医保中心接听电话期间，濒临倒闭的市属集体企业福州市电子信息集团１３名职工联名反映，企业中有上万人医保无法解决，福州市医保中心后来很快出台了一系列政策，解决了这一问题。

    福州市台江区新港街道市民陈宇红说，她的房子买了１８年，一直未能办理土地证，２００８年１１月向“政风行风热线”反映后，２００９年１月４日就拿到了土地证。“‘政风行风热线’为民办实事，帮助我们把意见转达给政府部门，感觉非常好，希望这个栏目一直开通下去。”她说。

    据福州人民广播电台回访调查显示，听众对这一节目满意率１００％，当事人对办理结果满意率８８．５％。

    郑松岩表示，政府工作必须接受群众的监督，“政风行风热线”作为一个重要窗口不可或缺。（完）