福州新闻网讯　一年内，手机连修2次后仍然发生故障，闽清的杨先生于是要求店家换一部新手机，店方以保修卡上无记录为由加以拒绝。最终，经闽清“12315”调解，店家终于答应换机要求。
   
　　2006年8月，闽清梅城镇的杨先生购得一款手机。没多久手机就频频出现黑屏、自动关机等状况。到今年7月前，他两次送到该手机店修理，但手机仍不能正常使用。但这两次维修，手机店均未在保修卡做相应记录。
   
　　《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条规定，“在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者更换同型号同规格的移动电话主机。”  
   
　　据此规定，杨先生要求手机店更换同型号同规格的手机。但店方一口咬定未维修过他的手机，并振振有辞地说，“凭三包凭证中修理者提供的修理记录，我们才能给予免费更换。”无奈之下，杨先生将此问题投诉至闽清县“12315”。
   
　　经“12315”调解，店主最后承认对杨先生的手机修理过两次，并同意为其免费更换手机主机。
   
　　闽清“12315”工作人员提醒，手机出现问题维修后，消费者应监督店方在保修卡上做好维修记录。

　　（福州日报记者　祝勇  通讯员　张莉）