福州新闻网11月4日讯 前几天,聂女士到晋安区一综合性商场中的鑫力建健身馆办健身卡,根据健身馆的宣传,消费者事先支付100元办理一张体验卡,可保留一个活动名额,体验后若不想办会员卡,体验金可以退还,若要办会员卡,可以抵500元现金。聂女士当场办了一张体验卡,之后决定办理价格为1899元的两年卡并当场付款。

　　聂女士后来想起商家还有100元体验金没有退还,便与商家交涉,可对方却称她办理的两年卡原价是2399元,当初支付的100元可以抵500元,所以才收1899元。与商家协商之后,商家同意退款却未履行承诺,聂女士拨打12315投诉。经协商,商家同意15日内为聂女士退款。

　　陆先生也在该健身馆办理了100元体验卡,可当他向对方提出退卡要求时,却被告知只能充抵卡费。经协调,该健身馆最终同意退还100元。

　　(福州晚报记者 张旭 通讯员 陈昶晔 张莉)