福州新闻网讯　消费之前商家表示优惠信息可以叠加使用，可顾客结账时又说不行，原来这是新员工不熟悉业务所致。20日，在工商部门的调解下，王小姐享受优惠获得退款。

　　前几日，王小姐通过电话咨询得知，必胜客有优惠活动，“凭学生证全场八折优惠”与“凭交通银行消费满120元可减19.99元”两项优惠内容可叠加使用。当她和5位朋友一起到台江区工业路378号必胜客餐厅消费时，收银员又称这两项优惠不能叠加使用，只能给她们打八折。

　　“既然不可以重复使用，为什么当初还说可以?”王小姐说，她们消费310多元，按照促销方案，商家应再退39.98元。

　　台江区工商局接诉后介入调解。经理洪小姐称，店内绝大多数促销活动，优惠信息都不能叠加使用，但王小姐所使用的“优惠组合”除外。“那天的收银员是新员工，业务不熟悉，也没有及时向值班经理反映，才造成了这个误会。”洪小姐说。

　　经调解，店方向王小姐赔礼道歉并退了款。

　　(福州晚报记者　张旭　通讯员　王盛阳)

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