东南快报讯　记者8日从省邮政管理局获悉，国家邮政局日前公布了针对包括福州、厦门在内的全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的50个城市的2013年上半年快递服务满意度调查结果。

　　据悉，2013年上半年快递服务总体满意度为72.1分，较2012年提升0.4分，行业服务水平保持基本稳定。

　　排前5名的企业依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递(并列第二)、申通快递、天天快递和韵达快运。

　　调查还显示，超过三成公众反映的服务质量问题是快件延误。

　　此外，消费者选择快递品牌时，对“价格便宜”关注度比例较2012年上升9.3个百分点，表明当前快递市场价格竞争激烈，并已经影响到消费者对快递品牌的理性选择。

　　调查显示，目前快递服务前后端、地区间的均衡性不断向好。

　　在快递服务各个环节中，前端服务(受理服务和揽收服务)与后端服务(投递服务和售后服务)之间的差值正在缩小，特别是售后服务中的投诉环节，较2012年有明显提升，快递运营中“重前不重后”的状况有所缓解。

　　(东南快报记者 郑晓华)