来自“罗马尼亚”的客服电话?

　　该号码来电自称是工行工作人员

　　福州新闻网讯 自称是客服人员，可一查却是假的;再一查，耐心指导修改账户信息的银行人员也根本就是骗子。25日，来自福州的女大学生小陈向记者讲述近日网购，差点陷入骗局一事，骗子抛出“给致歉金”的诱惑，欲让其到银行操作手续。

　　假道歉真行骗

　　“我们新来的工作人员把你的账户和批发商弄错了，之后会每个月从你的账户里扣取500元钱。”23日晚，小陈接到一个号码为“+40(0)8117879”的电话，其称自己是“韩都衣舍官方旗舰店”客服人员，由于工作人员疏漏，需要小陈在银行人员的指导下修改自己的账户信息。“给您带来不便，我们很是抱歉，之后我们会给您的账户汇200元致歉金。”

　　“客服人员”很是耐心，不停地向小陈道歉。半小时后，小陈就接到号码为“+2195588”的电话，其自称是工商银行上海总行工作人员，需要小陈到银行把钱取出来，之后再指导小陈解除账户绑定。“他还问了我其他银行的信息，说是银联的卡都会受影响。”

　　这下小陈怀疑了，“是骗子吗?”担心真被扣钱，小陈只能将计就计，告诉所谓的“银行人员”已经将钱取出来了。“那个人还挺警觉的，问我卡里余额还有多少，我随便说了个数字，他还问我为什么没听到ATM的操作声。”

　　小陈称，这个“银行人员”问完后，就告诉她：“你的个案已经被我们总行记录了，明天银行上班时间，我们主任就会和你联系。”

　　网店客服：号码是假的不要上当

　　当晚，不放心的小陈又上网查询了“韩都衣舍官方旗舰店”的官方客服电话，客服人员听完立刻提醒她：“号码是假的，我们的客服就是旗舰店里写的那个。”

　　韩都衣舍客服工作人员告诉小陈，公司根本不存在将客户信息和客户信息弄混的情况。“我们有接到过类似的反馈，已经和公安部门办案了。”客服人员说，“那个银行电话应该也是假的，让你先取钱出来只是骗取信任，然后再把你引到银行去，按照他的指示操作，你要是听他话，卡里的钱才真的要没了。”

　　客服人员还提醒小陈，“千万别上当，有情况应该和我们客服联系。”

　　工行客服：未签订协议不可能自行被划走钱

　　25日，记者致电工行客服热线95588，工作人员告诉记者，工行全国统一客服热线是“95588”，客户有任何疑问应及时和客服联系。

　　针对小陈遭遇的情况，工人人员解释：“要从账户里把钱划走，必须由本人签订代购代缴协议才才行。”小陈的账户从未签订任何协议，因此不必担心。

　　(福州新闻网记者 胡巧灵)

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