福州新闻网讯　“双十一”的热闹喧嚣慢慢淡去，可是它的后遗症从11月12日就开始显现。因为扎堆网购，快递员工作量大增，先验货后签收的流程被有意无意地省略掉，网购到的物品“缺胳膊少腿”，产品安装需要额外加价……网购的各式“疑难杂症”从22日开始集中爆发，记者从市12315指挥中心了解到，截至24日有关“双十一”的投诉达到371件。

　　24日虽然是周末，可市12315指挥中心的接诉平台仍然是一片忙碌的景象。据不完全统计，仅24日上午，有关“双十一”的投诉就有35件。“现在每天每个接诉员都能接到数量不等的这类投诉。”市12315指挥中心值班长称。

　　为了节省时间快递员不让验货

　　22日，陈先生接到快递员的电话称，要他当天下午务必在家，到时候签收一个快件。虽然当天下午他和快递员见了面，可东西却没留住。

　　陈先生在“双十一”期间买了一部价值4000多元的电脑，左等右盼他终于看到了电脑，可因为快递员不让验货，陈先生不敢贸然签收，电脑又被快递员强行拿走了。“快递员说手头上还有很多东西要送，如果开箱验货，那么花的时间就太长了。最后他又把电脑拿走，说是下回有时间再给我送。”陈先生称。

　　工商部门：2012年5月1日起实施的快递行业国家标准支持先验货后签收，快递员这种行为不合规。

　　@福州晚报微博粉丝支招：快递员不让验货主要是为了节省时间，另外也怕万一顾客要当场退货，那这单就白跑了。对付这种情况最简单的办法就是“抢”，如果把货物拿到手上，快递员拿不到回执单，那么他就不能凭单领钱，快递员能做的就是乖乖配合你验货。

　　前台快递“爆仓”公司从中“揩油”

　　为了应对收发室“爆仓”，一些单位贴出“禁收令”，但也有一些公司从中“揩油”赚取“代收费”。

　　“我听说一些公司在这段时间代收快件时会收两三块钱，但我们公司也太黑了，一个快件叫价20元。”小周昨日致电12315咨询他所在单位的这种做法是否合法。

　　小周称，他在“双十一”期间网购了一件价值120元的衣服，可因为最近公司前台“爆仓”，公司出了一个新规，近期代收快件要加收20元“代收费”。“一件衣服本来就没多少钱，20元的涨幅也太高了吧。”小周说，公司出了这个规定后，往公司寄的快件确实少了很多。

　　律师：该公司这种做法是为了防止网购的快件挤占太多办公资源，如果有明确告知收费内容和注意事项，应该属于合法范畴。

　　@福州晚报微博粉丝支招：价格低点还能接受，但是面对这么高额的“代收费”，大家还是出门恭候“快递大人”吧，或者老老实实把东西寄回家，叫家人签收。