关注理由

　　海峡都市报10月29日讯　一通电话打了23400秒，中间不带停的。这笔话单让福州市民陈先生感到非常疑惑，自己明明没有打这通电话，为什么会出现在话单上呢?奇怪的是，什么手机可以维持如此长时间的通话?更奇怪的是，这通电话的通话时间之中，竟还有另外一笔通话记录。

　　一个个“奇怪”背后，运营商作何解释?

　　6.5小时电话 用户称毫无印象

　　“23400秒，相当于6个半小时，我怎么没有印象打过这么长时间的电话?”陈先生最近看到了自己9月份的手机话单，被其中一项通话记录“吓到”。

　　详单显示，9月份的一天，陈先生的手机拨打了另外一个手机号码，对方号码也属于同一个运营商。从当天下午1点半开始，陈先生的手机共与对方进行了23400秒钟的通话。根据陈先生的套餐资费，这笔通话被收取了约50元的话费。

　　陈先生说，话单上显示的号码他根本不认识。

　　对于陈先生的疑问，运营商称，可能是陈先生通话结束后忘了按结束通话键，导致计费系统依然认为双方在通话中。

　　对此，陈先生觉得很“可笑”，他认为，即便是双方都忘了按结束键，也没有手机可连续通话6个半小时，除非双方手机都在充电时进行通话，这样的概率也太小了。

　　陈先生说，从此前南航空姐被疑在手机充电时通话导致漏电身亡开始，他就特别留意在通话时拔掉充电插头，因此更不可能是因为忘记按结束键而导致如此长时间的通话。

　　一次通话中竟含 另一通话记录

　　陈先生自己开始调查情况，又一个疑点出现了。

　　原来，根据运营商方面提供的通话记录详单，陈先生这次异常的通话是从当天下午1点半左右开始，按照23400秒的通话来计算，结束时间应在6个半小时后，也就是晚上8点钟左右。但通话详单却显示，当天下午6点钟左右，陈先生的手机又拨打了另外一个手机号码，通话不到1分钟。

　　“怎么可能在一通电话还在进行的同时，又打另外一通电话?”陈先生说，他并没有开通类似呼叫等待、三方通话这样的业务。

　　争议话费频现

　　记者了解到，类似的情况并非个例，今年年中，福州市民林先生一笔3分钟左右的通话被运营商记录为15个小时30分钟，最后运营商也给林先生退还了争议话费。

　　通信计费的不透明已成我省消费者投诉的热点。根据省消费者权益保护委员会此前的统计，通信类投诉持续数年排在服务类投诉之首。而省通信管理局表示，我省将严肃查处强行扣费、恶意吸费等侵害消费者权益等行为，并启动新一轮计费检测工作。

　　而对于陈先生遇到的情况，运营商方面已将争议话费退还给陈先生。但陈先生觉得，如果自己没有查询话单，可能这笔费用就被运营商收了。他建议市民多看看话单，以免被错收话费还不知道。

　　(海峡都市报记者 杨阳)