查询显示，签收人是“草签”。

　　福州新闻网讯　网购了一条围脖，中通速递负责送货，12天过去了，按理东西该收到了，上网查询显示已签收，签收人是“草签”。东西没收到，却出现“草签”的结果，这让网购者杨女士傻了眼。24日，杨女士的丈夫将这一情况发到微博上，引来众网友围观。

　　24日，网友“正牌王某人”发微博称：“什么叫神奇，家人淘宝买了个东西，店家发的是中通速递，结果东西没收到，网上显示已签收，签收人为‘草签’，‘草签’是谁?想打官方客服投诉，可一直都未拨通;打送货区域电话，一响就被按掉，或者语音提示‘你拨打的电话正在使用中’。”

　　记者联系上了博主“正牌王某人”，得知网购东西的是他的妻子杨女士。杨女士告诉记者，11月12日，她在淘宝上购买了一条价值近200元的围脖，15日发货，21日货到福州。22日晚，等了一天的杨女士打开交易记录，发现上面写着派件已经签收，签收人为“草签”。

　　为此，杨女士特意拨打了中通速递金山分部的电话，但是电话不是没人接，就是有人正在使用，或者直接被挂掉。

　　24日中午，记者多次拨打中通速递的客服电话，但均未拨通。之后，根据中通官方网站上预留的金山分部经理电话，记者找到了该分部的黄经理。黄经理说，因为现在仍处于“双十一”后的物流高峰期，每天都有上千份快递需要投送，快递员基本都外出送货。针对另杨女士不解的“草签”问题，黄经理说：“作为一种内部代码，(草签)是一种无线终端的录入形式。”得知杨女士没有收到快递后，黄经理表示，会马上帮杨女士查询快件，并及时向杨女士反馈。

　　(福州晚报记者 张旭 罗谦 文/摄)

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