福州新闻网讯 “我们在万象城一家餐厅吃饭，还没结账，餐厅就开始打扫卫生，结果一个朋友因为地面湿滑摔倒了，手镯也摔坏了，但是餐厅一直以老板不在为借口拒绝赔偿。”29日晚10时，钟先生致电本报党报热线83751111反映此事。

　　记者随后赶到万象城，在“渝中味寻常故事私房菜”见到了钟先生和他的朋友。钟先生告诉记者，当天他们有一个同学从波兰回国，他们约了在福州工作的几个老同学，一起到这家餐厅聚餐。当晚9时30分左右，酒足饭饱，钟先生和同学兰女士起身去前台付钱。没想到刚走出包厢，两人就滑倒在地。“当时地上到处是洗洁液，非常滑。”钟先生说。

　　滑倒后，两人的手臂受了点轻伤，但兰女士手上的玉手镯摔得支离破碎。记者在餐厅内看到，被摔成几段的玉镯摆在餐厅的一张桌子上。“这手镯是2006年买的，当时花了几千元，现在已经升值好几倍了。”兰女士望着“分了家”的玉镯，心疼地说。

　　意外发生后，钟先生和兰女士找餐厅方要求赔偿，“还没打烊店里就开始打扫卫生，把地板弄得那么湿滑，又不提醒客人注意，店里当然要赔偿”。但餐厅方只答应给钟先生等人免单，“餐厅的人说店老板在北京，联系不上，他们没有赔偿的权限”。

　　对此，餐厅的负责人林小姐称，当时有一名顾客在餐厅里发生呕吐，工作人员对地面进行清洗，地还没有拖干，钟先生等人刚好出来结账，才发生了意外。“大家都不愿意发生这样不愉快的事情，我们对顾客表示歉意。”林小姐说，“老板目前确实联系不上，我们的权限只能给顾客免单，至于赔偿我做不了主。”

　　见协商不成，钟先生等人报警，随后双方到派出所做了笔录。由于时间较晚，钟先生等人决定第二天再找餐厅协商。30日傍晚，记者再次致电钟先生和餐厅双方，得知双方还未就赔偿事宜达成一致，钟先生等人已向12315进行投诉，工商部门已介入协调。

　　福建创元律师事务所的蔡思斌律师认为，根据《消费者权益保护法》，餐厅要给顾客提供安全的消费环境，如果是地板湿滑导致顾客受伤，进而造成顾客财物受损，餐厅应承担全部赔偿责任。钟先生等人需要提供手镯的原始购买单据，证明镯子的具体价值，如果镯子升值了，要由具体的评估机构进行认定。餐厅拒不赔偿，钟先生等人可以向12315投诉，或向法院起诉。“顾客一定要保留好消费单据。”蔡律师提醒。

　　（福州日报记者 何海铭）

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