网购名牌凉鞋买到假货 店主不认账消费者维权难
网购的鞋子(左)与专柜的产品鞋底字体及颜色有差异。
福州新闻网讯 近日,市民黄女士在淘宝网上代购了一双知名品牌的皮质凉鞋,没想到买到了假货。
5月15日,黄女士在淘宝网上一家名为“路路精品鞋屋”的网店里,看中一双百丽的灰色皮质凉鞋。在商场里这双鞋的原价是799元,而在这家网店,加上15元的邮费也不到300元。
黄女士说,她浏览了好几家网店,最后选择这家是因为店主在网页上承诺,鞋子是从商场代购的真品,都是以最低价出售,还用大号的字体写明“无一假货,正品原包装”。
3天后,黄女士收到了鞋子,在家里试穿走了几圈后,一只鞋子上的扣环就掉了下来。“当时我就很纳闷,百丽好歹也是大品牌,怎么可能这么不结实呢?”黄女士就带着鞋子来到商场。在反复对比后,专柜人员得出的结论是:假货!
黄女士上网和店主交涉,可店主坚称自己的商品全部是正品,并且拒绝支付退货的邮费。
近日,记者陪同黄女士一起来到福州天虹商场,并把鞋子的对比照片发送到百丽福州办事处的工作人员手上。工作人员告诉记者,经过比对,两只鞋子存在多处差异:正品鞋子的鞋垫处会有反光标,而黄女士购买的这双没有;正品鞋底的标牌很清晰,黄女士这双却很模糊;两双鞋子的色泽和皮质也有差别。
据了解,淘宝网上部分网店获得了百丽集团授权,记者便把“路路精品鞋屋”的网址发送到百丽集团总公司。经鉴定,该网店不属于百丽网络加盟商,至于店铺的进货渠道更是无从考证。目前黄女士已经向淘宝网投诉,希望店家给自己一个明白的说法。另外,百丽网络加盟商的认证网址是www.belle.cn,消费者网购前可登录查询。
(福州晚报记者 赵爽 文/摄)
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【责任编辑:陈玲云】
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