本报讯　去年5月，福州王女士所在的公司在山姆会员店花费2900元购买了一台惠普打印一体机，然而在今年4月19日时因主板损伤，经销商技术人员上门维护时称是企业购买用户，无法按照三包规定，然后收取了维修费580元，并更换了一台“新机”。然而仅过三个月，“新机”就出故障，维修报价竟要2700元，几乎接近新机的售价。

　　王女士认为，保修期内更换的新机，其保修期不应该按购买之日算起，应该按更换新机之日来算，而新机才使用三个月，仍在保修范畴。

　　对此，山姆会员店福州惠普供应商田经理向记者表示，王女士所称的企业用户不能按照三包规定，是个误解。惠普对于所有的购买者都统一按照（国家三包）《微型计算机商品修理更换退货责任规定》进行更换。

　　对于第一次报修，更换新机并收取维修费580元，是现场技术人员经检测，打印机由于其所在的办公环境电压突然由正常的220伏升到380伏，造成打印机被击穿，而按照三包和使用说明的规定，打印机被电击、进水、有虫等三种情况不在保修的范畴。然而按照山姆会员店的相关服务要求，公司额外提供一些售后服务，收取了580元主板维修费，且还为其更换绝大部分的新配件，虽然产品序列号并没有变更，但并不是真正意义上的未拆封新机。

　　因而保修期还是按照购买开具发票之日算起，已经超出了一年保修期。至于维修报价高，是因为经售后检测，打印机主要部件的功能已损坏，修复意义不大，如果还是需要维修的话，基本要把主要配件更换掉，就相当于购买一台新机了。

　　省妇联法律服务中心林武律师认为，虽然第一次送修，机子判断为电击故障不在保修范畴，然而经销商因其他方面服务需要进行维修并更换“新机”开具了维修单，就默认为经销商认同了产品还在保修期内。如果更换的“新机”并不是零件更换，而是整机更换，那么其保修期应该从新机更换之日算起。

　　（海峡都市报记者 陈蓉）