“旅客的每件表扬只能当作鼓励，旅客的满意度每天只能从零开始”。福州客运段在精心打造动车品牌的同时，强化普速列车的服务质量和标准，努力提升旅客的满意度。图为福州至南京西2002/1次车列车长与乘务员分析旅客留言。

　　（福州新闻网通讯员 雍万俊 余亮）

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