福州新闻网讯　18日，记者从福州火车站获悉，1月17日，福州火车南站发送旅客2万1千人，创下福州南开站以来当日客发最高记录。工作人员介绍，由于向莆铁路和厦深铁路开通，为旅客春运回乡带来极大的便利，而客流量骤增对于南站的服务工作来说是个考验。

　　为做好旅客服务工作，福州火车南站海峡情王威服务台做好各种准备，服务台里配备了大到轮椅、担架，小到医药箱、开水、纸巾、以方便旅客需求。春运大战开始，一批身着红色绶带，穿着整齐制服的党团员、青工组成的志愿者们就穿梭在火车站内外，引导旅客乘车并提供各项帮助。

　　工作人员表示，在客流高峰时段，需要帮忙的旅客就多了，服务台人手不足时，就做起了调度中心，值班员接到讯息后就会及时调配志愿人员及时增援。

　　志愿者忙里忙外　送暖旅客

　　旅客陈女士独自抱着孩子坐动车，孩子啼哭不止让她很是焦急，志愿者见孩子冒着冷汗，立即把她们引导到特殊旅客服务区坐着。不一会，服务台的工作人员递上一杯热腾腾的开水，询问孩子是不是身体不舒服，“谢谢哈，孩子只是连续赶车有些晕车劳累”陈女士满是感激，检票时间一到，志愿者又帮助她和孩子顺利上了车厢。

　　刚送走陈女士，在广场巡视的服务台人员，发现有个乘坐D3114去福鼎的黄女士是一个刚动完手术的病人，她面色疲倦，需要用到导尿管，只能够非常缓慢的行走，服务台人员怕黄女士赶不上列车，赶快拿了轮椅把她推进了站。

　　“一天的辛劳不算什么，王威书记经常说始终把旅客当亲人，就算再忙也不要忽略每个想家的人急切的归家之心。”一天的工作快要结束，客运员在总结会上纷纷表态。

　　(福州新闻网记者 胡巧灵 整理　通讯员　江曲)

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