本报讯 　“我在一卡通台江营业点排了很久的队，到最后却被告知这个网点不能办理挂失业务，挂失一卡通怎么这么难?”昨日，市民陈小姐向本报968111热线反映，榕城一卡通下属营业网点有8个，但只有交通路营业厅、西门营业厅才能受理挂失，市民办理挂失很不方便。她建议，挂失服务应扩大到所有营业网点。

　　据了解，上周，陈小姐的成人月票卡不慎丢失，昨日上午，她特意早起去一卡通台江营业点办理挂失。营业点排队的人很多，陈小姐等了很久才轮到，工作人员却告诉她，该营业点不办理挂失，要去交通路营业厅、西门营业厅才行。

　　这让陈小姐非常扫兴，她表示，挂失前她曾上网查询过一卡通的办理、使用细则，上面并没有注明8个营业点中只有2个可以办理挂失，“难道家在仓山，也要跑那么远的路办挂失吗?”

　　此外，挂失成人月票卡需要持本人有效身份证原件、原卡卡号、购卡押金凭证才能办理，这也让陈小姐觉得非常不便，“谁会记得原卡卡号，留下购卡小票呢?”陈小姐认为，一卡通既然已经实现了“实名制”，挂失补办时何不简化手续，方便市民呢。

　　对于陈小姐提出的这些问题，昨日下午，记者联系了一卡通公司市场部。有关负责人证实，目前确实只有交通路、西门的两个营业厅才能办理挂失，原因是只有这两个网点有登录一卡通后台系统的权限，其他网点只负责办卡、充值等业务。

　　挂失为何要如此多证件?该负责人表示，以前挂失，市民提供身份证即可，但有市民一人办了好几张月票卡给家人用，挂失时，经常弄不清楚丢失的是哪张卡，导致挂失出错，冻结了其他在用的卡，公司才出此规定。

　　该负责人表示，他们会不断改进自己的工作，假如市民要求开放所有网点挂失权限的意愿强烈，她会向上级反馈，以作调整。

　　(海峡都市报记者 邱也栩)