福州新闻网讯　“赶紧找条橡皮圈垫上，使井盖密闭，不然汽车开过时会影响周边居民午休。”19日中午，水部街道乐天泉社区六建东区宿舍楼旁的井盖不时发出巨响，社区干部李明艳叫来社区志愿者帮忙处理。

　　李明艳是乐天泉社区计生委员。今年6月开始，她又多了个身份——网格管理员，六建东区宿舍楼片区就是李明艳的“责任田”。在这个网格里的居民，要办啥事找她就行。

　　这是鼓楼区试点社区网格化管理模式带来的最大变化。鼓楼区委政法委工作人员小叶告诉记者，所谓“网格化管理”，就是把社区划分成多个基础网格，每个基础网格由不同的管理员、协管员负责。他们原先只负责某个专项工作，现在必须服务片区内所有事务，包括为居民提供各种咨询、卫生巡查、信息采集、民事调解等。目前，全区试点街道已增加到5个，其余5个街镇也有1~2个社区正在开展试点，计划年底前全面推广。

　　就拿李明艳来说，原先她只负责社区的计生工作，现在除了计生，还要负责六建东区宿舍、蛤埕新村、福田宜家等520多户居民的社会服务工作。“以前，其他口的政策她不了解，现在，她得不断学习其他政策，如社保办理、低保申请等。”乐天泉社区居委会主任邱咏瀚说，原本社区各个口的活忙闲不均，如计生口压力大，经常下社区，没人愿意干，现在所有人都要做，会比原来做得更好。

　　邱咏瀚说，乐天泉社区因地制宜将整个社区分成6个基础网格，网格内人员配备遵循“一格三员”，即社区服务协管员担任网格协管员，社区“两委”干部担任网格管理员，街道包片干部担任网格督导员，形成了“人在格中走、事在网中办”的局面，实现了社区服务和管理由条状向网状转变。

　　前不久，网格协管员陈红在片区内巡查时发现，宁榕花园1号楼西边的排水管自然断裂，污水沿着墙体渗透到居民家中，引发小区居民与业委会的纠纷。陈红马上将情况上传到社区管理平台。负责该网格的管理员陈有俤接报后，立即带人前往现场调解，全新的排水管很快安装到位，问题得到了有效解决。

　　鼓楼区有关负责人告诉记者，全区为试点社区配备了手持智能终端，以信息化技术支撑网格化管理。网格协管员每天到片区巡查不少于两次，将发现的问题随时录入、及时上传到管理平台。社区干部每周到网格内巡查不少于两次，要每天登录管理平台，追踪巡查记录，及时解决问题。

　　家住蛤埕新村的居民孙坤英告诉记者，以前到社区打听政策时，碰上具体负责的工作人员外出办事时，只好再跑一趟。现在不同了，她只要找到网格管理人员，就能为其答疑解惑，比以前方便多了。

　　(福州日报记者 许含宇 通讯员 孙功惠 张勇)

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）