福州新闻网讯　鼓楼区智能公共自行车运营启动几天来，得到市民尤其是年轻人的欢迎，不少人已是在日常工作生活中使用上智能公共自行车。不过，多数市民是第一次接触这一新鲜事物，难免遇到各种问题。22日上午，市民苏先生借车使用后，在还车时就遇到了麻烦。

　　22日10时许，记者在东街口万霞广场站看到市民苏先生正在归还智能公共自行车。只见他直接将车锁对准站点的智能车锁孔后，就去服务间找工作人员咨询问题。记者想了解他归还的自行车是否锁牢，就上前查看，车子看上去似乎是锁住了。但事实证明，不刷租车IC卡就还车是错误的。

　　工作人员随即前来将苏先生归还的车子取出后再重新刷卡存放。工作人员解释，不刷卡还车会给使用者带来经济上的损失，因为智能运营系统只认租车IC卡，使用者在还车前刷卡，得到系统确认，系统才能对车辆使用时间和车辆完好情况进行检测。

　　像苏先生这样“还车”，系统将认为其仍在使用，超过1小时的免费期后，系统将会自动从苏先生的预存租车费中扣除超时费用。如果真这样，租车人很吃亏。因此，使用智能公共自行车一定要按规定，刷卡后再还车，并听到系统提示“还车成功”后再离开。

　　苏先生告诉记者，他昨天8时15分借车后，原本计划在湖东路站点还车，8时50分骑到该站点时，却发现该站点因停电无法自主还车。正好站点客服人员又不在。他拨打客服热线后将自行车锁在站点。两小时后，苏先生还是有点不放心，又将车骑到万霞广场站归还。他想弄清楚，自己这超出的时间扣不扣钱。客服人员经过内部沟通后，告诉苏先生，他在湖东站无法还车，但已通过电话得到客服确认，因此不算超时。

　　相关人员表示，目前智能公共自行车系统刚刚运营，运营中遇到的许多问题还需要逐步解决。请租车者使用前认真阅读使用方法和注意事项，遇到问题及时拨打客服热线电话8783555或87762333寻求帮助。　

　　（福州晚报记者　毛小春） 

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