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福州出租车驾驶员从业资格培训出新规 先学服务
2011-10-16 21:48:48  作者:常诗纯  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯 “出租车驾驶员如何做到文明服务?”“乘客突发疾病,怎么办?”现在,要想取得出租车驾驶员从业资格,这些题目都要懂得回答。日前,市道路运输管理处下发《关于进一步规范出租车驾驶员从业资格培训的通知》,决定从101日起施行新规。

  据介绍,司机要想取得出租车驾驶员从业资格,除了日常培训外,还需参加现场服务规范实习。在培训内容方面,新规增加了更为详细的道路信息学习培训,驾驶员只有通过考核才能上岗。

  参加服务实习 才有资格考试

  “排好队,一个个按顺序上车。”前天,在福州火车站出租车专用候客通道前,小林正忙着维持旅客排队秩序。这时,一名提着大包小包的旅客正准备上车,他赶紧上前帮忙开车门,将行李放至后备箱。

  小林不是协管员,是参加出租车驾驶员从业资格培训的“准的哥”。新规中,出租车驾驶员培训首次增加了6个课时的现场服务规范实习。

  “以往关于文明服务方面的培训,大多局限于课本教育,此次将其列入实操项目,希望可以从源头上提高出租车驾驶员服务质量。”市道管处驾训科相关负责人告诉记者,维持现场秩序,为乘客提供服务,可以让“准的哥”们提前体验出租车驾驶员应有的服务规范和文明行为。

  目前,学员们主要被安排在火车站地区参加服务规范实习。他们被分成4组,分别安排在4个时段进行实习:7:30~9:309:30~11:3014:30~16:3016:30~18:30。根据新规,培训机构将派教员现场讲解、指导。学员的实习表现需经过北站运管所签章确认,方可存入从业资格培训档案。不参加实习或实习表现不合格的学员,将无法参加考试。

【责任编辑:林芳】

 
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