福州新闻网讯　１８日上午，记者探访了动车组乘务人员培训班，为大家打探一下动车组的服务环境。

　　据培训班班主任余寒燕介绍，本期培训从9月7日开始，目前已接近尾声。学员共有101人，其中乘务员36人、保洁员33人、餐饮服务员32人。姑娘们只有十八九岁，都是从哈尔滨市第二十六高级中学等技术学校毕业的。因此，像福州——北京西直达旅客列车Z60次乘务员一样，她们基本上是美丽又大方的东北姑娘。

　　36名乘务员是从所有学员中挑选出来的，身高都在1.65米以上，才貌俱佳。她们已被选送到南昌财经大学接受更为系统、专业的培训。

　　人员：乘务与保洁分离

　　普通列车，每两节车厢配备1个乘务员，乘务员负责车厢保洁及其他服务。动车组上，乘务员备有专门的保洁人员，乘务员从保洁的工作中抽离出来，有更多的时间和精力，为旅客服务。旅客上车后，乘务员会向每位旅客发放一瓶矿泉水。

　　保洁：用抹布随时清理

　　在动车组上，旅客将看不到扫帚、拖把等普通的清洁工具，保洁员清理车厢的不同方位，都有相应的抹布和纸巾。

　　餐饮：无厨房快餐服务

　　动车组16辆编组，其中1辆为餐车。餐车内并没有厨房，这样也就杜绝了油烟。餐车为旅客提供快餐，备有微波炉。将到用餐时间，餐饮服务员将到各车厢，逐一询问旅客。

　　（福州晚报记者　蒋丽敏　通讯员　雍万俊/文　石美祥/摄）