“喝茶喝出避孕套，上面还有精斑，你不觉得这很荒唐吗？”张小姐越想越觉得气愤。前些天，她和朋友王小姐在米兰假日酒店427房间喝茶，发现味道不对，再看烧水的水壶，里面居然漂着个避孕套！（5月1日《杭州日报》）
　　
　　世界之大，无奇不有。喝茶能喝出避孕套？这事撂在谁身上谁不气愤啊！按说，如果张小姐在拿水壶烧水时，查看一下壶里面是否有东西，就完全可避免这个令人反胃的事情发生，可是，常识告诉人们，水壶就是盛水烧水的，还用查看什么？再说，作为天天接待客人的洒店，不可能连水壶的卫生都保证不了。
　　
　　宾馆、酒店、旅馆等公共服务场所，广接八方来客，人多成份杂，发生一些不快的事，也在所难免。过去，就曾听过见过无良住宿者用宾馆的床单擦鞋的，也有在墙壁上“图画作诗”的，也听说过个别人乱丢卫生纸巾什么的，但往供人喝水用的水壶里丢避孕套，不真是头一回听说。要说这种恶作剧丧失天良似乎有些过，但最起码是没有人性的，难道没想到这样做会遭人唾骂？
　　
　　该洒店老板还是很有头脑的，知道此事败露后对酒店会造成什么样的影响。虽然称“不能肯定这个避孕套是怎么放进水壶里来的”，怀疑“可能是之前的客人留下的”，但还是承认“我们酒店100%有责任，房间确实存在卫生质量问题，这是我们的错，”并在退还张小姐的800元押金后，当面向张小姐和王小姐道歉，陪王小姐去医院做检查，承担检查及由此带来的相关费用，将水壶里的水拿到疾控中心检测，赔偿王小姐精神损失费5000元。
　　
　　尽管这是个特殊案例，但留给人们的警示是具有普遍意义的。从酒店等服务行业来说，给广大旅客以舒适清洁的住宿环境，完全是双赢的目标。因而，无论是黄金周顾客爆满，生意兴隆，还是平时旅客稀少，生意冷清，都必须保证最基本的服务质量，尤其在卫生保洁方面，从经理到员工，每个层次每个环节，都来不得半点疏忽大意，应该处处替旅客想到，不能等到“亡羊”后再“补牢”；对于旅客来说，出门住宿也包括饮食，也真得长个心眼，加强自我保护。一方面，注意事先的预防，凡是多问几个为什么？避免受蒙骗；另一方面，一旦发生不愉快事情，也应该善于依法保护自身权益，减少或消除对自身的侵害和影响。

　　作者：董宏达