公安机关的报警电话，是公众遇到危难情况，与公安机关联系的重要渠道。然而，陕西铜川市耀州区一派出所公布的报警电话竟因欠费停机。该所教导员白建新称，“主要原因是所里经费紧张”，“所里三部电话都停机了！”并对停机给群众造成的不便，“深表无奈”。（见9月8日中国新闻网）
　　
　　按理说由于所长的工作性质，仅仅是交际应酬，其办公电话也要比基本只有接听功能的“报警电话”更易欠费停机，而现实若恰恰相反，就说明一旦所长电话欠费，即使所里经费再怎么“紧张”，也要想办法不能影响所长工作。可同时这也说明，群众的利益没有被摆在一个足够重要的位置，而这显然有悖“为人民服务”的要义和宗旨。在两部电话同时欠费时，先交哪个，其实反映的正是一种工作态度。反映出我们与服务型的工作作风还有相当的距离。
　　
　　还可以说，这有碍于建设和谐警民关系。诸如报警电话欠费停机，正是与和谐警民关系，背道而驰，无异缘木求鱼，它是在拿群众生命财产利益开玩笑。这种“黑色幽默”，陷群众利益于两难的尴尬境地。设想一下：一边是诸如“警民鱼水情”，“有困难，找警察”的温馨口号，一边是真正遇到危难求助时传来的：“对不起，您拨打的用户已停机！”的“温情提示”。这时，老百姓的权益该找谁来维护呢？
　　
　　从警察在现时代的职能定位看，它一方面固然还是专政工具，另一方面，警察执法、维护社会秩序的终极目的，是维护公共利益，维护全体公民的利益，因此，警察的执法工作同样必须体现“以人为本”，为民服务。现代民主政治需要透明的政府行为，公安机关也不例外。同时还应注意民主权利的平等，警察只有改掉“抖威风”、“耍特权”、“摆架子”的陋习，群众才能改变见了警察唯唯诺诺、不敢正视的“弱势群体”的形象。而这些正初现和谐的警民关系的端倪。
　　
　　电话可以停机，但为民服务的心不能“停机”。笔者希望此事能成为使我们某些公安机关警醒的契机，敦促他们更好地为警民共建和谐警民关系努力。公安机关必须以平等的态度与民众沟通，了解人民之所需、所急、所盼、所怨，也使民众更多了解警务工作的性质和特点。消除民众的不透明感和神秘感，如此不仅有助于改善警民关系，也有助于警察执法工作的展开，从而促进社会秩序的维护和巩固。[作者：李晓亮]