福州新闻网11月11日讯 “双11”到来,有些人不仅上网买衣服,而且买黄金珠宝,这几天一些珠宝品牌网店也给出了较大的优惠幅度,直降、买赠、返券等促销手段屡见不鲜。不过业内人士提醒,珠宝首饰不同于普通商品,很多电商规定,消费者下单后不能享受七天无理由退货。

　　昨日记者对比多家电商,发现对于七天无理由退货,他们有不同表述:第一种,一些电商规定珠宝首饰“自客户签收日起7日内可申请退货”或“自实际收货日期的次日起15天内,在商品完好的情况下,可无理由退换货”或“自客户收到商品之日起30天内,如对商品有任何不满意,将无条件退换货”;第二种,一些电商不直接表明“珠宝首饰不予退换”,而是对于退货添加了附加条件及种种障碍,例如“有质量问题”才能退货,前提是还须经权威检测,还有部分电商虽然表明支持珠宝首饰的无理由退货,但又对可以退货商品的价格进行了限定;第三种,直接拒绝退货,部分电商没有对无理由退货的相关政策进行说明。记者查看多家大型电商的退货规定发现,除了珠宝首饰退货有种种障碍外,不能或难以实现7天无理由退换货的商品还有手表、数码类商品和电脑办公类商品等。

　　对此,昨日福州一家开网店的珠宝商称,普通商品退货比较容易,黄金珠宝首饰类商品却不同,比如去年黄金价格几次暴跌,曾经一个晚上每克暴跌20多元,暴跌前买黄金首饰的人,事后扎堆退货,怎么办?退货是按暴跌前的价格还是暴跌后的?此外,珠宝首饰以及一些名表名包等高档奢侈品,非常娇贵,商品出柜后受到损伤产生瑕疵,就很难实现再次出售,哪怕瑕疵很小。

　　不过福州工商部门称,按照新消法,七天内退货无需说明理由,但下列商品除外:由消费者订做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊类商品,以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。另外,消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担,退货执行销售时的价格。

　　(福州晚报记者 李永华)