福州新闻网11月5日讯 11月11日,多数普通人会选择在这个时间购买自己心仪的商品,而另一部分人则打算借着这个机会赚上一笔。由于有消息称,今年11月11日当天,除了凌晨之外,为亿万“剁手党”服务的“云客服”们将可获得3倍于日常的酬劳,不少福州大学生都争着和商家联系,赶在11月6日报名选择服务时间。

　　所谓“云客服”,即在云端提供客户服务。阿里巴巴招募社会上懂网购且乐意助人的人加入云客服,利用网络将这些人的零散时间汇聚在一起,经过培训后上岗,为所有用户提供24小时在线服务。福建师大协和学院的常秋告诉记者,她今年4月通过考试成为了一名“云客服”,大多数工作是在学校宿舍完成的。由于还需要学习,只能做兼职,她的月收入在1000元在1700元之间浮动,“能很好地补贴生活费用,买手机买电脑都没问题。”

　　“三倍薪酬这事是真的。考虑到‘双11’期间‘云客服’将面临数倍于平时的服务压力,我们希望通过提高报酬、举办线上活动等形式让‘云客服’在服务过程中更加快乐。”阿里巴巴集团客服负责“云客服”运营的文常告诉记者。据了解,大学生兼职“云客服”主要是提供基础的线上咨询,较为复杂的售后服务仍由官方客服提供。

　　(福州晚报首席记者 江海)