福州新闻网6月17日讯 在仓山区某医院工作的曾先生近日拨打本报党报热线83751111反映,这个月他准备去台湾旅游,前段时间回老家办完证件并请好假准备出游时,旅行社相关人员却告诉他要交7万元押金,理由是“防止曾先生发生滞留”。曾先生认为,旅行社没有事先告知押金一事,可能造成他台湾之行无法成行。
签合同时被告知要交押金
平时就喜欢旅游的曾先生告诉记者,上个月,他朋友从台湾旅游回来后,极力向他推荐台湾游。他一时心动,决定6月份请假去台湾走一走,就联系了福建省康辉国际旅行社。工作人员要他准备好相关证件,并帮助他快速办好了赴台通行证,但没有提到缴纳押金一事。
13日,曾先生带着办齐的证件去康辉旅行社下藤路店交钱并签旅游合同时,工作人员告诉他,公司台湾部审核后认为曾先生滞留台湾的风险比较高,因此需要缴纳7万元押金。工作人员承诺等曾先生如期回来后,押金会如数返还。但曾先生很郁闷,他说手头存款有限,7万元押金令他无法承受。曾先生认为事情之所以变得如此被动,在于旅行社没有事先告知。
押金实为
“滞留风险保证金”
14日上午,记者跟随曾先生来到康辉旅行社下藤路店。工作人员表示,曾先生所说的押金准确说法是“滞留风险保证金”。这笔钱收取与否由公司台湾部审核决定,根据曾先生的资料,他属于“滞留高风险人群”。至于曾先生说的“没有事先告知”,工作人员表示,虽然曾先生通过康辉旅行社办理了入台通行证,但并不能保证一定会选择康辉旅行社出游,因此在签合同时才提出来。
康辉旅行社台湾部负责人告诉记者,收取“滞留风险保证金”实属无奈之举,因为客人一旦发生滞留,这笔钱就得由旅行社支付。如果曾先生存款确实有限,可以通过请担保人的方式解决,即由曾先生在福州市的亲属或者公司领导签一份担保书。
是行业惯例
还是霸王条款?
记者调查发现,收取“风险滞留保证金”是目前我市各大旅行社的普遍做法,除了东南亚一些国家和地区外,欧洲、北美等旅游线路也要缴纳5万元至20万元的保证金。业内人士透露,“滞留风险保证金”的收取并没有明文规定,对旅行社来说却是自我保护的有效手段。“只要有一个游客滞留境外,旅行社就有可能被取消所有前往该地旅游签证的资格,代价非常大。”由于担心游客会被高昂的“滞留风险保证金”吓跑,旅行社在游客咨询时一般不会主动提出来。
福建省知信衡律师事务所律师陈伟坤表示,在法律没有明文禁止的前提下,旅行社收取一定金额的“滞留风险保证金”有其合理的因素,但可能会打击市民出游的积极性。为防止保证金被挪用,游客应尽量选择大的旅行社并在合同中签订限制性条款。
(福州日报记者 黄洋 实习生 林伟捷)
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