福州新闻网讯　7日，市工商局走进市汽配行业协会进行新消法培训，记者从会上获悉，2013年家用汽车行业消费投诉与前年同比增长超6成，其中汽车“三包”生效后投诉量增长显著，而今年投诉的问题主要集中在汽车预订方面。

　　汽车消费投诉的4个主要问题是：一，汽车质量问题，发动机、变速器、制动系统、轮胎成投诉重点;二，销售宣传不切实际问题，车况性能与宣传不符是主要问题;三，合同设置涉嫌“霸王条款”，部分汽车经销商在与消费者签订购车合同时，格式合同中有些条款设置明显只对经销商有利，有些与法律相悖;四，售后、维修服务不到位，故障一次性维修率低、维修时间过长、过度维修、收费项目定价标准不透明、故障检测举证维权难等。

　　今年年初至今，汽车预订纠纷大增。4S店未能及时提供汽车，却不承担违约责任，甚至不退还订金，或拖延退还时间;紧俏车型加价提车等现象比较常见。

　　(福州晚报记者 张旭)

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