福州新闻网讯　新买的餐桌椅严重开裂，送来的沙发与样品不符。记者８日获悉，今年第三季度，仓山区工商局12315台接到20多起家具类相关投诉，许多消费者反映，所购买的家具质量不如人意。

　　9月25日，黄女士在家具店看中了一套田园布艺沙发，当场全额支付4300元购买。商家送货上门后，黄女士发现送来的沙发套件少了一张单人椅，她要求商家按照当时店内展示样品的规格送货，但商家答复称“样品仅供展示，沙发要以实物为准”。交涉无果，黄女士致电12315投诉。仓山区工商局执法人员前往了解情况，发现黄女士提供的家具订购单上仅简单标注了沙发品名和金额，并未详细注明沙发的具体规格尺寸。双方各执一词，经多番调解，商家最终同意为黄女士另外加工一张单人椅，并承诺在10天内送货。

　　8月7日，陈女士在仓山区建新中路的鑫光家具店购买了一套售价3200元的餐桌椅。8月9日商家送货上门后，她发现餐桌椅严重开裂，于是与商家交涉要求退换货，但商家上门查看后只同意将两把餐椅带走维修。陈女士不满，投诉到12315，要求商家换货。仓山区工商局执法人员调查后发现陈女士所述情况属实。经调解，商家同意为陈女士换货。

　　工商人员提醒，购买家具要有合同意识，无论现货还是定制，一定要认真签订合同，对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任等重要条款要详细填写。同时，还应在合同上加盖卖场印章，以防经销商找不到时要求卖场承担相应责任。验货也要谨慎，多留意不显眼处。家具到货后，消费者务必验货后再付款、安装。

　　(福州日报记者 王玉萍 通讯员 李荔)

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