福州新闻网讯　13日，人保财险福州分公司做客《政风行风热线》，回答市民关于车险理赔等方面的问题。

　　市民：我的车是江苏牌照，今年4月在福州投保，但车辆经常在泉州使用，出险了如何理赔?

　　人保财险：人保财险已经推出全国通赔服务，你只要拨打服务热线，我们就会派出当地的查勘人员。就算你的工作地点在泉州，也可以在理赔中心拿到赔款。

　　市民：如果雨水把车淹了，车主能否得到赔偿?

　　人保财险：车辆进水后，千万不要启动。建议消费者加保涉水险，价格是标准保险费的5%，约100元。如果保了涉水险，车辆进水后，发动机可以理赔。理赔时关键看发动机的损坏情况。如果发动机的价格是3万元，在全部损坏的情况下就赔3万元。

　　市民：本人没有酒驾，但车借给别人使用产生了酒驾记录，交强险费率是否要上浮?

　　人保财险：根据相关规定，如果车辆本年度有一次酒驾或醉驾记录，下一年度交强险费率将上浮10%~30%。费率浮动是可以累计的，如同一辆车有几次“酒驾”记录，就累加几次进行费率浮动，但累计不超过60%。因此，交强险费率浮动是随车而不是随驾驶员，如果别人借你的车“酒驾”了，那么你的车的交强险费率也要上浮。

　　市民：为了躲避电动车，车辆撞到了护栏，查勘人员叫我在原地等。我能不能把车挪开再来解决呢?

　　人保财险：如果是小额赔偿案件，你只要第一时间拨打服务热线，将事故的情况和损失评估告诉接线员，并说明撤离现场的情况，接线员会给予适当处理。撤离现场后，车主可以通过手机拍照进行初步取证。

　　(福州晚报记者 汪炜娜 电台记者 郭艳)

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