福州新闻网讯　记者30日从省消委会获悉，上半年我省共受理消费投诉38410件，已解决37338件，解决率达97.2%，为消费者挽回损失5349.78万元。其中，家用电子电器类、维修、旅游等依旧是投诉热点。

　　按投诉涉及类别分，服务类8914件，占总投诉量的23.2%;家用电子电器类5801件，占总投诉量的15.1%;交通工具类4283件，占总投诉量的11.2%;服装鞋帽类3035件，占总投诉量的7.9%;日用商品类2933件，占总投诉量的7.6%;房屋及装修建材类1750件，占总投诉量的4.6%;食品类1408件，占总投诉量的3.7%;农用生产资料类223件，占总投诉量的0.6%;医药及医疗用品类126件，占总投诉量的0.3%。

　　省消委会有关人士称，家用电子电器类投诉总量仍然排名前列，主要问题包括电器质量较差、售后服务无保障、虚假宣传误导消费者等。其中，手机投诉“高烧不退”，高居单类商品投诉排行榜榜首。统计数据显示，上半年全省消委会系统受理有关手机的投诉高达2280起，消费者反映的问题主要集中在手机质量、“三包”责任难履行、“吸金”手机、安全隐患四个方面。省消委会提醒，消费者不要购买“山寨机”“水货机”，警惕夸大宣传广告，要仔细检查主机及随机附件，并索要正规发票及“三包”凭证。

　　维修行业猫腻也比较多。统计数据显示，上半年全省消委会系统受理有关保养和修理服务的投诉达417起，消费者反映的问题主要有收费未明码标价、停产商品零部件供应无保障、维修服务欺诈层出不穷、“三包”期内付费维修四个方面。省消委会提醒，消费者送修商品时一定要警惕维修商漫天要价、“小病大医”，注意索回被更换的旧部件。

　　另外，在一些景区，餐饮、住宿、安全等老问题依旧是游客投诉热点，消费者反映的问题主要集中在景区消费宰客、分时度假新型消费、乱收费或擅自降低服务标准、旅游景区和酒店设施存安全隐患等四个方面。省消委会提醒，消费者在旅途中要理性消费，最好前往正规品牌旅游商店购买商品，还要学会保护自身人身安全，在酒店内洗浴、游泳、健身要注意安全提示，贵重物品和大额现金要及时申报登记，存放在前台，并要求寄存方提供寄存单。

　　(福州日报记者 王玉萍)

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