7月6号，腾讯斥8.9亿港元投资金山软件，让金山的网络游戏有了进入QQ平台的通行证，还得到了一张对抗360的VIP门票。金山曾并购可牛，做大自己的金山毒霸业务，尽管金山毒霸业务在360出现后有很严重的下降态势，但金山程序员文化和技术实力还在。在腾讯收缩自己的安全战线后，金山成为了腾讯安全业务的主力。

　　腾讯创始人、前首席运营官曾李青不久前被传出协助调查，据称卷入中移动案。QQ流量是中移动流量最大的应用，曾李青离任的2007年，腾讯无线收入10亿元。也就是说，为了赚10亿元(2010年为18亿元)，曾李青可能付出了并不光彩的代价。通过指责360，不仅糊弄了媒体的视线，还吸引工信部的专注，毕竟，让主管部门仔细查商业纠纷，比被主管部门把企业原罪翻个底朝天要好得多。

　　不久前，腾讯一是开放平台，退出了Q ，二是用公司资本，大量投资于各类互联网公司，如旅游的艺龙，卖钻石的珂兰，卖鞋的好乐买，卖电子产品的易讯等，在突破了凡事都自己做的逻辑后，出手速度之快、力度之大超过历年之和。

　　腾讯开放平台姗姗来迟，面临的最大对手就是360的开放平台。已经公开的有2个弊端，一是禁止360、YY等强敌接入。二是分成比例只有腾讯七成开发三成。前者并非FACEBOOK这样让人尊敬的公司的做法，后者相比FACEBOOK的开发者八成平台两成，也就九牛一毛了。

　　在这场QQ和360的争执中，有个问题就是消费者更相信谁?3Q大战的一个特征就是“罗生门”，就是自说自话，不明真相。上一场以法院判决腾讯获胜，360赔偿40万结束。这次双方又以公关战你来我往，甚至拉上了最近很流行的微博，隔空论战。

　　其实腾讯和360作为企业来说，都是少见的、杰出的，尤其是腾讯对中国互联网的开创意义，是浓重的一笔。只是腾讯在走了10年后，用户体验在马化腾的督促下越来越好，收费的项目也越来越多。举个例子，当初VIP会员可以兼顾QQ 秀和QQ游戏的众多功能，后来这些被逐渐拆成各种钻石，通过这种小小的变动创收。反观360，终结了瑞星这样的收费大户，创造了世界独特的免费杀毒模式，撇开安全卫士刚开始不人道、得罪众人的推广方法不谈，360简直就是送来圣火的普罗米修斯。

　　这里说一个对腾讯来说比较好的解决方法。不从用户收钱，这肯定是不现实的，问题是如何收得艺术一些。第一种做法，部分特权功能限时限量免费开放，比如在七夕期间每个人可以多建一个群。第二种做法，部分特权功能永久免费，只要找一些用户两成会用到的功能免费开放，这样就能让大家对腾讯感到满意。第三种做法，部分特权功能向特定人群免费或打折收费，比如暑假QQ秀对学生降价一半等。减掉功能不一定就会减收，创意并无止境。

　　假如这种促销手段配合不死板的公关团队就更好了。当年3Q大战，周鸿祎的信一出，满世界都流露出同情，腾讯虽然贵为超级公司，再加上刘炽平从高盛带来的资本运作能力，唯独在公关上过于听从所谓的专业人士摆布。专业公关固然专业，但是周鸿祎找来的公关大师，还表现出一份真情。

　　3Q大战现在大有常态化的趋势，不管怎么看，他们现在的第一第二大客户端的位置，短期不会改变，能改变的，还是作为企业家的精神世界，以及最后体现出的企业气质。

     邱复南  中国经营网专栏作者