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福州中奖要到广州兑奖? 饮料有奖促销引来投诉
2010-06-10 23:20:15  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯 随着气温升高,饮料市场促销也升温,很多饮料厂家都推出“再来一瓶”、“中××饮料一瓶”等有奖销售。但昨日记者获悉,不少市民明明中了奖却难以兑奖。

  6月6日,消费者林女士在福州福马路上一家食杂店购买某品牌绿茶一瓶,她开盖后发现中奖一瓶,遂要求食杂店兑奖,但食杂店以林女士没有当场开奖为由拒绝兑奖。林女士遂投诉至晋安区12315台,目前该投诉还在处理中。

  5月16日,吴小姐在一家超市买了一瓶饮料,开盖后发现有“再来一瓶”的中奖信息,要求商家现场兑换,但商家称根据兑奖要求,消费者要到广州兑奖。

  多位有类似经历的消费者告诉记者:“中奖后这么难兑奖,让我们觉得饮料厂家的促销像是一场骗局。”

  10日,晋安区工商局12315台有关负责人表示,近期已受理了10起购买饮料中奖商家却不予兑奖的投诉,涉及多个知名品牌饮料。商家拒绝兑奖的理由花样百出:有的商家称饮料不是他们那买的;有的商家称无法辨别瓶盖真假;有的商家称必须到指定兑换点兑奖;更离谱的是,有的商家要求消费者到外地兑奖;有的商家则以同种饮料卖完为由拒绝兑奖。

  该负责人分析,之所以出现饮料对兑奖难的情况,主要是饮料厂家、经销商、零售商之间没有协调清楚,有的供货方并没有预先提供优惠、赠品等。

  据介绍,我国《零售商促销行为管理办法》明文规定,饮料厂家、零售商家在产品宣传中明确标注有奖销售承诺,就应兑奖。各种拒绝兑换的理由站不住脚,这是厂家和经销商内部问题。

  晋安区消委会提醒,有的消费者认为商家拒绝饮料兑换是小事,怕麻烦不予追究,但不应纵容商家的违法行为,而应及时向12315、消委会投诉,既可维护自身权益,也可督促商家改善服务。

      (福州晚报记者 周元强 通讯员 陶锋)

【责任编辑:陈淑琴】

 
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