福建电力承诺 窗口受理收费业务每件5分钟内办结
18日上午,福建电力系统启动“优质服务年”活动。记者在福州温泉公园,从省电力公司活动现场了解到,该公司公布了许多服务措施的指标和数据,让客户有据可查。
客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日。客户装表送电期限,自受电装置验收合格并办理相关手续之日起,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电,高压客户7个工作日内送电。
用户因欠费被停电,在缴清欠费并办妥相关手续后,电力部门对低压客户特殊情况下不超过48小时,对其他客户不超过2个工作日恢复供电。在受理客户计费电能表校验申请时,自客户缴费后7天完成校验,并将校验结果通知客户。
供电营业窗口,受理每件居民客户收费业务时间不超过5分钟,受理客户用电业务的时间每件不超过20分钟。
记者还了解到,福州电业局今年将推广充值卡缴费、自助机缴费和营业厅POS机刷卡缴费,试行电费预缴。
(福州晚报记者 林铭 通讯员 吴东升 陈华)
【责任编辑:姜润辉】
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