15日，省工商局公布了2006年12315消费维权十大典型案例，这些案例涉及干洗、旅游、美容、培训、就餐、种子、化肥、商品房等，其中我市有一个案例名列其中。
    　　
　　干洗店“人去店空”
    　　
　　2006年3月20日上午8时，长乐城关、古槐、猴屿、潭头等地的50多名消费者陆续到长乐市工商局12315台投诉：长乐市西洋路“多妮妮”干洗店已关门数日，委托干洗的衣物至今无法领回。此申诉案涉案金额共20多万元。
    　　
　　该干洗店属个人独资企业，投资人夏某某一年前因患白血病去世后，由丈夫林某某继续对外经营。由于林某某将多年的积蓄和消费者预存在储金卡的10多万元洗衣费全部用于夏某某治病，导致干洗店资金周转困难，无法正常经营。林某某在无奈之下关门弃店，一走了之，引发了众多消费者申诉、约600件衣物无处认领的申诉案。
    　　
　　第二天下午6时，长乐市工商局经过多方努力，发现林某某在漳港镇某村，便先后做林某某和消费者的思想工作。经过7天的忙碌，近600件（套）衣物一一送还给200余名消费者，同时消费者也如愿收到经营者延期偿还储金卡内的钱的书面承诺书。
   
　　筏工划桨打中游客唇部
    　　
　　2006年7月17日下午，游客吴某到武夷山市某漂流有限公司购票参加漂流。在漂流过程中，筏工划桨时不慎打中吴某唇部，导致其唇面开裂，缝合了5针。吴某就受伤后造成的住宿费、误工费、精神损失费等合计1万元，多次与漂流公司交涉，都没有结果。
　　    　　
　　武夷山12315台受理这起投诉后，双方于2006年7月27日达成协议，漂流公司一次性赔付给消费者吴某因受伤造成的各方面经济损失4000元，并赔礼道歉。
   
　　培训学校违约不退费用
    　　
　　2006年8月16日，晋江市12315台接到一名姓刘的消费者投诉，称其在暑假期间，根据晋江市皇家外语培训学校“乔登美语分校课程安排表”的宣传单，以预付款方式为儿子报名参加该校的外语培训班，并与校方达成相关培训协议。但培训班开班后，由于所招学员少，校方单方面取消了部分培训计划，该家长要求退还一半费用。但学校仅同意将他儿子转到其他班级继续培训，双方因此产生了分歧。
    　　
　　经工商人员调解，培训学校向消费者道歉，并退给消费者半期培训费用545元。

　　在餐厅用餐摔成骨折
    　　
　　2006年7月19日，消费者吴女士到泉州市某餐厅用餐后，在餐厅的侧门外台阶处，因地面湿滑摔倒，导致右髌骨粉碎性骨折。在就医的同时，吴女士就向该餐厅提出索赔，要求支付手术费、误工费及护理费24100元。
    　　
　　丰泽区12315台接诉后进行调解，双方协商达成赔偿协议：被诉人一次性付给申诉人医疗和必要的误工费用14460元。

　　（福州晚报记者  陈长森）