本报讯（记者郑凯毅实习生王天才）用餐时吃到蟑螂，却被酒店告知“这也没办法”，市民黄小姐16日晚上就碰到了这样的尴尬事。对此，工商部门表示，顾客可将食物封存带走，第二天再到工商部门投诉。

　　当晚，黄小姐与朋友到市区丰泽街云谷路口一家酒店用餐，点的一份卤面吃到一半时，黄小姐发现卤面里有一只蟑螂，全桌人顿时觉得很恶心，吃不下饭，当即要求酒店经理赔礼道歉。黄小姐说：“这时酒店一主管过来把蟑螂拿走，而酒店经理迟迟不来跟我们道歉。大约10分钟后，酒店的总厨才过来赔礼道歉但态度十分不诚恳。”总厨告诉黄小姐一行人，酒店跟家里一样，夏天蟑螂较多，经常会跑到厨房，所以饭菜里有蟑螂“这也没办法”。黄小姐认为服务行业人员不应这样跟顾客说话，于是和主厨吵起来，后来酒店经理来了，但说法也跟总厨一样。黄小姐等人只好气愤又无奈地买单离开。

　　昨日，黄小姐拨打本报新闻热线13559590000,反映了这一问题。本报记者连线该酒店陈副总经理，陈副总经理告诉记者，夏天蟑螂活动比较猖獗，虽然酒店也采取了一些防范措施，但还是有不少蟑螂跑到厨房，因此才会出现顾客吃到蟑螂的事。

　　记者随后采访了市工商局。该局工作人员黄连生告诉记者，黄小姐用餐时，12315的工作人员已经下班，但有电脑值班，黄小姐遇到这种情况时，可先拨打12315投诉，电脑会自动录下投诉内容。然后再把有蟑螂的饭菜封存打包带走，等到白天正常上班时间再向工商局投诉。