本来只要耐心地把不能出境的原因和所缺的手续交代清楚就已经尽到责任了，可陈秀莲还是决定先为母女俩安顿好食宿，再设法辗转联系其家人。在证件寄过来后，陈秀莲安排民警帮母女俩办好通关手续。后来那个台湾老兵亲自来厦门把一封感谢信交到陈秀莲手中，而母女俩只要从此通关，都会特意找到她亲热地打声招呼……

　　这样的故事，在不久前荣膺十佳“全国巾帼文明岗”厦门边检总站东渡站旅检九队里不断重演。

　　旅检九队主要担负厦金航线直航客轮和旅客、员工的出入境边防检查工作任务。为了营造航线更加舒适、便捷的通关环境。在硬件方面，旅检九队先后改造了旅检执勤现场，合理规范现场布局，增加检查通道，实现旅客入境、出境检查分开，彻底告别了以往出入境旅客交替、合用验证通道的历史。同时启用新一代边防检查信息系统，极大地提高了通关速度，优化了通关环境。在软件方面，上勤前讲规范、执勤时讲风度、下勤后讲成效等“三讲”、“四快”和“五心”等举措，积极从管理方面强化服务。受到了社会各界和广大出入境旅客的一致称赞。

　　细微之处见真情。常年工作在对台“窗口”上，旅检九队的民警始终自觉把三尺验证台作为传播文明和传递亲情的一个重要“窗口”，把温暖送到每一位出入境台胞心坎上。一次，年届85岁高龄的患病台胞黄老先生被120急救车护送到和平码头，欲取道厦金航线返台就医。由于老先生伤势严重、行动不便，金门红十字会请求给予通关便利。闻讯后，旅检九队迅速开启了生命救助“绿色通道”，整个通关过程仅用了1分多钟！像这样特事特办，以最快的速度为病患台胞及其陪同人员办理手续，甚至抽调民警协助将病患送上直航客轮的事情，从航线开通至今，旅检九队经历了70多次。通关“绿色通道”也成为了受伤、患病台胞与时间赛跑的生命救助通道。

　　针对许多台胞都习惯使用闽南方言，学习闽南方言成为了旅检九队民警的一门“必修课”，同时尽量安排掌握闽南话的民警负责现场执勤。服务两岸乡亲的爱民和便民情谊在这里生根发芽。