去年底，陈小姐逛商场时，填写了一张某银行的信用卡办卡申请书。1月29日，她收到银行寄来的信用卡，随即拨打银行客服电话，核对本人资料。据她回忆，开卡时的操作都在办公室进行，身边没有人，她也没有向别人透露过卡上信息。

　　2月9日，陈小姐首次使用信用卡消费，一个星期后第二次刷卡消费，两次刷卡总额400元。2月16日，她到银行还款，发现多欠了1294元，马上拨打银行客服电话。据银行调查，2月1日晚上8时30分前后，有人用她的信用卡在厦门不同商店刷卡消费3次，金额分别是570元、546元、178元。

　　“真是奇怪，卡一直在我的身上，那几家商店我也从来没去过，多出来的消费金额是怎么产生的？”陈小姐提出质疑，银行告诉她可以申请消费争议。

　　3月29日，银行信用中心给她传真了两张签购单（POS机打印出来供客户签名确认的交易凭证），上面签的竟然是她的名字。银行告诉她，因为签购单上签的是她的名字，所以她必须承担费用。

　　陈小姐仔细核对了签购单上的签名笔迹，认定不是自己的签名，因为其中一个“陈”字是繁体字，而她从来不用繁体字；另一个签名的书写方式和她本人的签名相去甚远。因此，她要求银行核对笔迹，银行要她先报警。

　　福建勤贤律师事务所律师邓永华表示，信用卡在没有丢失、被盗、转借的情况下被刷，问题比较复杂。如果涉及复制银行卡等犯罪，当事人必须报警处理；如果是被身边的人偷用，商家则负有审核不严的责任。律师建议，如果当时的交易对账单据证明自己并未持卡消费而是被他人盗用，当事人可以申请银行方面代其追索损失。