台海网4月1日讯 （通讯员 曾庆光 张弥 记者 吴宗） 让某照相馆翻拍一张亲人的旧照片，没想到竟被该相馆给丢了，店方承认失误但只愿赔偿数百元，因这是一张亲人过世后留下的唯一照片，消费者一气之下投诉到12315，最终获赔1000元。

　　气愤：亲人唯一的遗照没了

　　3月11日，黄先生到前埔南区文兴东路的一家照相馆花35元钱翻拍一张旧照片，因为这是亲人意外去世后唯一保存下来的照片，因此黄先生对店主反复叮嘱一定要保管好这张旧照片，当时店主满口答应。谁知几天后当黄先生去店里取相片时，店主却说那张旧照片“不翼而飞”了，愤怒之下黄先生向工商部门投诉了该照相馆。

　　莲前工商所当即约谈双方当事人进行调解，黄先生表示如果找不回那张旧照片，不仅自己心里愧对已故的亲人，更无法面对家中长辈的责备，因此要求店方必须赔偿2000元。店主陈女士则认为黄先生的索赔额过高，只能赔400元。

　　提醒：消费者切记保存证据

　　工商人员指出，《消费者权益保护法》规定：经营者造成消费者具有人格象征意义的物品永久性灭失或者毁损的，应当赔礼道歉，依据情节给予赔偿。经调解，双方终于达成调解协议，由照相馆先赔偿黄先生1000元，之后由照相馆负责继续查找照片，如照片找到后黄先生退回500元给照相馆，黄先生表示同意。

　　工商人员提醒市民：根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供冲印服务的，应向消费者明示双方可以作出保价约定，消费者要求保价的，双方应做出保价约定，经营者违反保价约定的，应按照约定的保价额赔偿消费者损失。而广大消费者在接受冲印、翻拍等服务时也要注意保存票据、合约等证据，以作为维权证据。