王先生说，他的手机卡已使用了4年多，以前从未遇到过有余额仍被当作欠费而停机的事情。他因此向海沧工商部门投诉。工商人员查询证实，王先生的手机卡上确实还剩余额100元。但是从2004年5月至今，这100元都显示为“不可用余额”。

　　对此，该通信运营商营业厅工作人员答复说，这100元可能是王先生当初购买手机卡时赠送的话费。王先生却表示，他在2003年就已购买了该手机卡，当时并无赠送话费。但在2004年中秋之际，他参加过某企业举办的“充100元话费，送一盒月饼”的活动。

　　经过复核，该通信运营商营业厅的工作人员再次回复说，王先生当时参加活动所充的话费原本应该按每月10元充入客户手机卡，由于他们的业务系统出现问题，没有及时充入，致使手机卡的话费从2004年一直被冻结至今。他们承诺，从下月起开始按每月10元的标准重新将赠送的话费充入王先生的手机卡内。

　　一桩手机话费“疑案”解开了，工商人员也提醒说，在当前各通信运营商推出的诸如“充100元话费，送200元精美礼品”、“充100元话费，返还120元话费”等系列优惠活动中，消费者千万糊涂不得，应该多一根弦，及时查询商家承诺的优惠是否得到落实，否则，难保不像王先生一样，遇到话费被“冻结”的怪事。