据林女士反映，2月14日她在杏北路内茂桥下一家理发店烫发，刚开始是老板娘为她做头，之后就交给了一年轻店员。烫发过程中林女士感觉头皮被烫得发痛，赶紧叫这位店员拔掉电源，并仔细查看发根处头皮，发现有轻微烫伤痕迹。林女士起初还不以为然，没想到第二天耳根、前额及部分头皮被烫伤处都有血丝渗出，惶恐中林女士急忙找到理发店要求赔偿，而店方却一再推卸责任。无奈之下，林女士只好带着医院的诊断证明和发票向工商部门投诉。工商执法人员经调查认为，商家应承担医疗费60元，并退还全部理发费90元，日前该理发店已向林女士赔付了相关费用。