消费者范先生反映称，近日他和亲朋共12人在海沧一家海鲜大酒楼就餐时，共点了8道普通菜肴，其中包括一条小鲨鱼及部分小菜和酒水等，但结账时发现总价竟达1508元。范先生觉得很贵，便当场与工作人员核对，他发现实际的点菜与结账的菜金不符，于是他与酒楼现场负责人交涉讨说法，并索要菜单和发票。但对方称，菜金定价就是这么高，而发票则用完了！后经范先生再三要求，发票是拿到了，但菜金太贵的事情没有任何解释。范先生说，该酒楼把那条鲨鱼的价格定到了每公斤256元，重量说成了2.45公斤，但那条鲨鱼到底是多重只有店员知道。“这明显侵害了我的知情权，是在宰人！”所以范先生拨打了海沧区工商局12315投诉台的投诉电话。

　　接到投诉后，12315工作人员展开调查后发现，范先生反映的情况属实，争议的焦点出在那道总价达627.2元的鲨鱼上。其主要的过错在于酒楼没有及时告知消费者鲨鱼的价钱和重量，所以导致纠纷的产生。后来通过调解，双方当事人各自让步，最终达成一致意见，酒楼同意退还范先生400元。