从２００４年开始，思明区在全国率先成功开发并推行“公共部门绩效评估管理系统”，该管理系统荣获“２００３－２００４年度中国地方政府创新奖”。２００５年开始，思明区在全省首创，引入社会中介机构对政府部门的工作进行考评，让第三方考评政府绩效。２００６年初，思明区政府委托博智调查公司对其２００５年工作的群众满意度进行调查。

　　２００７年，思明区请专业调查公司调查群众对政府工作满意度，将实行每季度调查一次。据思明区人劳局有关人士介绍，区政府将根据调查公司调查的结果，针对各部门存在的问题下发《绩效整改通知书》，“这相当给这些部门的诊断书，让他们据此进行整改，以此改进政府工作，提高群众的满意度。我们这种做法在全国还是首创。”

　　据介绍，了解群众对政府工作的满意度，采用季度调查，优点有两个：一是有利于保证调查数据的真实性和客观性。以往年度调查的方式，一般是在年底对全年的群众满意度进行调查，由于时间跨度较长，被调查对象对当时上门办事的情景很难保持清晰的记忆与准确认识，所以提供的评价难保真实与客观。而季度调查在群众记忆相对清晰的时候及时进行回访，调查数据将更真实。二是季度调查更有利于政府工作的及时改进，调查频次的增加，可以使相关部门及时了解自身存在的问题，并及时进行整改，达到持续性改进绩效的最终目的。（曾进根）